美容加盟店質量檢查包括哪些內容?

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     美容加盟店質量控制應該是全方位的,但罩點在美容加盟服務質量的控制上。要提高美容加盟產品質量,必須對各美容加盟分店的服務態度、服務項目、服務方式、服務設施和服務環境等方面加強質量監督與檢查。

     (1)服務態度

     服務態度是為顧客服務理念的具體表現。美容加盟公司的檢查人員要豁督與檢杏各美容加盟店服務人員在接待顧客服務中是否按公司規定的禮儀站市服務,微笑待客,是否牢固樹立顧客至上的服務觀念,是否做到主動、熱情、耐心、周到、高效地為顧客服務。

     (2)服務項目

     美容加盟店的服務項同一經確定,就應充分發揮其社會和經濟功能。美容加盟公司的檢查人員要監督與檢查各美容加盟分店足否開腱規定的所有項目。是否對所沒置的服務項目任意撤銷或漫不經心,是否對所經營的服務項目有亂收費現象。

     (3)服務方式

     美容加盟分店采用什么方式為顧客服務,關系到美容加盟公司的聲譽和客源,它是質量檢查的一個主要內容。監督與檢查的重點是各美容加盟分店是否按公司總部制定的工作流程提供服務,美容加盟師的專業水平是否達到公司總部規定的要求,是否按公司總部規定的服務規程進行操作服務,顧客對美容加盟分店的服務方式是否感到滿意。

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